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Nov

Les enjeux d'un blog dans l'e-tourisme

Posted at 09:26:09 et a été rangé sous Veille internet et E-tourisme.

Un blog en complément d’un site web peut être indispensable pour une entreprise. Prenons l'exemple du blog de l’office de tourisme des Sables d’Olonne.

Adresse du blog : www.messablesdolonne.fr

Les enjeux d'un blog dans l'e-tourisme

En complément du site web, un blog peut apporter quelques avantages : Une liberté de contenu, une image moderne de l’entreprise, des écrits qui peuvent être exploités par les réseaux sociaux, etc. Ceux qui ont tenté l’expérience seront d’accord avec moi, le blog permet d’attirer de nouveaux clients, de les fidéliser, de générer des ventes…Bref, un outil très utile.

Les 4 avantages de la création d'un blog touristique

Une bonne indexation et optimisation du référencement naturel de son site web : Google peut indexer en quelques minutes le dernier article publié du blog. Il sera donc plus vite visible sur les pages de résultats des moteurs de recherche. De plus, ce complément améliorera la visibilité et le positionnement de votre site internet en créant, par exemple, des backlinks pointant du blog vers son site internet.
La flexibilité du contenu : Le contenu d’un blog est beaucoup moins formel et commercial qu’un site internet. Contrairement à un site statique, le blog entraine plus de liberté en terme de contenu.
Une interaction avec les lecteurs : Les lecteurs de votre blog peuvent directement poster des commentaires concernant un article. Il est tout à fait conseillé pour vous d’y répondre et c’est cette interactivité avec les internautes qui va être bénéfique pour l’entreprise.
De la matière première pour agir sur les réseaux sociaux : Vous avez un compte Facebook qui vous procure une image « jeune » ? Vous désirez que vos amis soient au courant de vos dernières actualités en matière de tourisme ? Il est aisé de faire suivre vos articles sur Facebook via un flux RSS. L’internaute consultera votre site internet pour les réservations de vacances mais il se connectera à votre blog et aux réseaux sociaux tout au long de l’année. Un bon moyen de ne pas vous oublier !

Les objectifs du blog d'un office de tourisme

L’objectif du blog d’un office de tourisme est de faire la promotion du territoire et de ses acteurs, susciter l’engagement par le biais de discours d’experts, et finalement recruter-identifier de nouveaux ambassadeurs.

Ainsi le blog représentera un outil de fidélisation, contrairement au site internet qui a pour but de séduire et d’attirer de potentiels prospects.

Cet outil de publication permet aussi d’améliorer le référencement du site internet de l’office de tourisme des Sables d’Olonne.

Analyse des éléments qui composent le blog

Un contenu de qualité et bien organisé

L’office de tourisme des Sables d’Olonne a choisi de catégoriser les articles en quatre grands types volontairement généraux : Mer, ville, plage, nature et culture (le tout en cohérence avec un code marque établi dans leur stratégie de communication). Nous constatons la volonté d’équilibrer les différentes catégories par la présence de 4 à 8 articles pour chacune. Avec un contenu qui décrit uniquement la ville des Sables d’Olonne et ses activités, les articles ne sont pas destinés qu’aux sablais : Normal pour un blog informatif et qui a pour but de promouvoir sa ville. Clin d’œil aux articles sur Thomas Voeckler – pas mauvaise, la visibilité sur les pages de résultats – qui a passionné la France.

La totalité des articles possèdent les 200-300 mots exigés pour être correctement référencé. Le plus court faisant 180 mots. Le texte est moins formel que le site internet et des mots clés présents. Tout cela démontre l’envie de l’office de tourisme des Sables d’Olonne de se faire connaître des internautes. Pour une bonne visibilité du blog dans les moteurs de recherche, il est aussi conseillé d’écrire au moins un article par semaine (deux c’est mieux). Une fréquence qui doit être définie en amont mais qui est très difficile à tenir sur la durée.

Les experts dans le domaine du tourisme peuvent désormais s’exprimer sur la toile par l’intermédiaire des blogs et apporter de la crédibilité à l’information. Dans ce blog, ils sont nommés spécialistes locaux. Les agents de l’Office de tourisme sont aussi rédacteurs.A noter que les internautes peuvent eux même proposer des articles à l’Office de tourisme (s’ils répondent bien à la ligne éditoriale du blog). Ce fût notamment le cas avec un article qui expliquait « Pourquoi le phare vert penche ? ». C’est d’ailleurs le 2e article le plus lu sur le blog. Comme quoi il y a des chances que la sincérité présente dans cet article ait un effet sur son succès. De plus, la multiplication des rédacteurs est un choix pour améliorer les interactions et le sens humain d’un blog. Enfin, cela permet évidemment de mieux respecter et d’améliorer la fréquence de publication.

Un blog qui sollicite l'engagement de ses lecteurs

Vous le savez, le blog est un moyen de communication plus « vivant » que le site web : il demande la contribution de l’internaute. Chaque article peut être commenté par le lecteur. Il peut aussi partager le contenu et ses avis grâce aux liens automatisés Twitter et Facebook.

Les réseaux sociaux influencent la notoriété de l’article. Le widget « Top 5 des articles » classe les articles par popularité. Seulement, le critère principal n’est pas le nombre de commentaires comme on pourrait le penser mais le nombre de tweets et de messages Facebook liés à cet article.

Le premier article du top 5 sur Thomas Voecker totalise 1 commentaire, 10 tweets et 83 liens vers Facebook.

Le dernier article du top 5 sur la pêche en mer compte 2 commentaires, 4 tweets et 15 liens vers Facebook.

Sur les blogs liés au tourisme, il est fréquent que les commentaires soient écrit par 3 types de cibles : la population locale, les propriétaires de maisons secondaires et les touristes qui peuvent ainsi raconter leurs souvenirs de vacances. Dans l’article « 8 conseils pour réussir vos photos de vacances – 3ème du top 5 – une allemande, maîtrisant moyennement notre langue à fait l’effort de poster ce commentaire « J’aime vraiment votre article. J’ai essaye de trouver de nombreux en ligne et trouver un article semble le vôtre pour être la meilleure de toutes. Mon français n’est pas très bon, je suis de l’Allemagne. »

Pas de commentaires négatifs pour ce blog mais quelques questions et compliments sur les photographies des articles.

L’office des Sables d’Olonne souhaite dynamiser l’image de sa destination grâce aux réseaux sociaux et autres moyens du partage de l’information. Il met le paquet, et ça fonctionne ! Le lecteur, très réactif, gagnera du temps en cliquant sur ces macarons :

Flux RSS
Un compte Twitter quotidiennement alimenté
Un compte Facebook et ses 11 000 fans
Un compte Flickr pour le partage des images
Des conseils foursquare très nombreux

Bonne initiative : les lecteurs peuvent proposer des idées d’articles.

Ergonomie

Un blog doit être clair, épuré et ergonomique pour présenter essentiellement l’information et ses photos, c’est le cas de celui-ci. Des widgets, placés sur les côtés peuvent étoffer les pages du blog. Il est évidemment conseillé de mettre les widgets les plus importants en haut de la « page écran » et les autres en dessous.

Les règles fondamentales à respecter pour la création d'un blog

Enfin, pour avoir un blog avec un contenu de qualité et une bonne notoriété, il est nécessaire d’aborder quelques règles fondamentales.

Définir la ligne éditorial du blog : Cet outil de publication implique une grande liberté au niveau de son contenu. Il est important de définir le type de blog que l’on veut créer, la cible, ses fréquences de publication, les sujets à aborder en amont de sa création…et de tenir ses objectifs !
Avoir de la matière première : Pas question de reprendre les textes publiés sur son propre site internet ou sur un autre site. Créer un blog nécessite d’avoir un nombre conséquent d’articles et bien sûr d’avoir le temps de les rédiger. C’est peut être la tâche la plus difficile : prendre le temps de créer un contenu de qualité.
Tenir le rythme des publications. Pour la bonne notoriété du blog, nous vous conseillons de le tenir à jour régulièrement à raison de un à deux articles par semaine.
Respecter internet et ses lois : Les blogs doivent respecter les articles de lois liés à internet. Attention à la protection des droits comme celle des droits à l’image mais il en existe bien d’autres.
Avoir un nom de domaine différent pour le référencement : Sauf si vous souhaitez garder le même nom de domaine pour un objectif uniquement commercial, il est préférable de changer son nom de domaine. N’oubliez pas que le blog doit paraître moins commercial que le site internet. Une de ses raisons d’exister est d’informer les internautes, les attirer vers le site internet de l’entreprise et de les fidéliser. Nous vous conseillons de choisir un nom de domaine représentant bien la marque de l’entreprise avec des mots clés pertinents.

Source : Mélanie TROADEC

Oct

Adieu Flashcode et QRcode

Posted at 18:25:33 et a été rangé sous Veille internet et E-tourisme.

Sep

Facebook va devenir l'histoire de votre vie

Posted at 10:58:39 et a été rangé sous Veille internet et E-tourisme.

Jeudi dernier a eu lieu le F8 ("fate" signifie "destinée" en anglais), le grand show de Facebook présenté à San Francisco par Mark Zuckerberg. En tant que Facebook Preferred Developer Consultant, Emakina se devait d’expliquer les innovations majeures qui ont été annoncées ....

...et les implications que cela va entrainer pour les utilisateurs mais surtout pour les marques.

La pression montait depuis plusieurs semaines au sujet d'annonces majeures. Coté utilisateurs, les lignes des profils commençaient déjà à bouger avec l'arrivée ces derniers jours du "ticker" (le bloc situé en haut à droite), des "smarts friends lists" (gestion des contacts et de la confidentialité des publications en réponse aux cercles de Google+) ou encore la fonction "abonnement".

La présentation de Mark Zuckerberg démarre sur des constats clairs voire clairvoyants :

les personnes ne vont plus sur Facebook par plaisir et parce que cet espace leur correspond mais parce que tous leurs amis y sont (le créateur de Facebook en profite pour annoncer avoir dépassé les 800 millions d'utilisateurs).
Il y a trop d'informations sur le flux d’actualités et pas assez de place pour la conversation et le partage. Selon lui, le profil actuel représente pour les 5 premières minutes de la conversation, les 15 suivantes sont du "stream" (flux d’actualités ou spam diront certains).
Facebook doit redevenir fun et représenter l'histoire de votre vie.

Timeline, the story of your life

Pour répondre à cette analyse, Mark Zuckerberg lance "Timeline" (Twitter appréciera) qui se résume en 3 points clés : "all your stories, all your apps, express who you are". Pour faire simple Timeline c'est une réorganisation visuelle du profil où l'utilisateur contrôle la publication et ses activités sur Facebook (photos, événements marquants, localisation, recette de cuisine ou parcours de running). Timeline c'est un peu une biographie sociale maitrisée qui permet de remonter dans le passé avec un résumé des activités sociales qui deviennent de véritables tranches de vie et où les photos tiennent une place importante. Avec cette nouvelle identité visuelle et ce positionnement on ne peut s'empêcher de penser à Memolane et à Google+. De plus les applications permettent désormais d'enrichir sa Timeline sans perturber l'activité sociale.

Les apps intégrées à Timeline

La nouveauté du précédent F8 c'était l'OpenGraph qui permettait de "liker" un contenu sur un site qui se retrouvait instantanément sur Facebook. En 2011, ce dernier devient plus riche et se conjugue désormais avec plusieurs verbes "watch, read, listen, eat..." grâce aux "Media apps" et les "Lifestyle Apps". Ces nouvelles applications sociales sont issues des premiers partenariats stratégiques comme Spotify, Hulu et Netflix (sites américains de VOD) dont les fondateurs montent tour à tour sur scène aux côtés de Mark Zuckerberg. Ces nouvelles applications amènent avec elles le concept de "Graph Rank" qui identifie l'importance du contenu et sa visibilité sur le profil Facebook de l'utilisateur. Côté français ce sera Deezer, Dailymotion, les Echos ou encore Le Monde qui seront les premiers à voir leur contenu facilement posté sur ce nouveau Facebook : exit la pop-up "Facebook share", un simple clic partagera directement avec ses amis musique, vidéo et article notamment via le fameux Ticker, permettant d'écouter, lire, regarder le même contenu que ses amis et le commenter en live.

Le Ticker

Ce nouveau bloc situé en haut à droite montre les activités de ses amis sur Facebook comme les like et les commentaires du réseau de ses amis. Avec un simple survol, il permet d'interagir facilement : avec Spotify par exemple lorsqu'une personne écoute un morceau, il est partagé en temps réel, permettant ainsi à ses amis d'écouter la même chanson et de la commenter en direct.

Ce que cela change pour les utilisateurs

Avec ce nouveau Facebook, l'expérience sociale va devenir plus intense, l'activité de ses amis devrait être moins envahissante et les nouvelles applications plus pertinentes. L'utilisation de son profil se rapproche de plus en plus à un véritable blog personnel où chaque ami devient une mine d'or potentielle et maitrisée, un outil de découverte musicale, de jeux et d'actualité avec laquelle on peut interagir. Facebook veut nous faire rester sur sa plateforme le plus longtemps possible pour notre vie sociale et nos loisirs mais également pour collecter des informations toujours plus précises sur ce que nos yeux et nos oreilles "like" , mais aussi, désormais, "watch" et "listen". Imaginez votre ami Facebook qui clique sur "want" sur un site de e-commerce, quelques jours avant son anniversaire, vous le voyez instantanément dans le "Ticker".

De nouvelles opportunités pour les marques

Avec l'ouverture de l'OpenGraph, les marques vont avoir accès à une déclinaison de verbes pour traduire le comportement consommateur et le retranscrire sur leur site e-commerce. Facebook deviendra ainsi une véritable plateforme CRM surpuissante : avec cette connaissance des habitudes de consommation des internautes, il sera facile de produire une campagne Facebook ciblée sur ces habitudes. Si l'on reprend l'exemple avec Spotify, plutôt que de réaliser une campagne qui cible uniquement les fans du groupe Justice, il sera désormais possible de cibler des personnes qui ont partagé une chanson de Justice sur Spotify et tous ses amis qui ont cliqué sur "listen" dans son flux partagé. Avec l'arrivée de Timeline, le branded content prend aussi toute sa dimension et trouvera une véritable place dans l'ADN du consommateur via son profil social. Selon la qualité du contenu et le degré d'affinité avec la marque, celle-ci se retrouvera dans le ticker, le newsfeed ou cerise sur le gâteau dans la timeline : la biographie sociale, parmi les photos et les applis favorites.

Les défis à relever pour les agences

Avec ces nouvelles annonces, Facebook assène un coup dur à des géants comme Google mais surtout des services comme Getglue et tous les outils dits de « curation », blogging et autres comptes sociaux. Mais bien au-delà encore de ces simples fonctionnalités, la plateforme de Mark ZuckerBerg confirme ainsi à tous qu'il faudra continuer de compter sur son écosystème pour toucher les consommateurs…qui vont y passer encore plus de temps !

Les agences vont avoir du pain sur la planche : la révolution sociale était déjà en marche mais avec cette nouvelle mise en scène des profils, les marques n’auront plus le choix que de réinventer leur stratégie de communication à l’ère du social business. Contenu, ciblage, espaces de créations, interactions, expériences, gaming etc… autant de possibilités qu’il va falloir évaluer et être capable de mettre en œuvre à l’échelle de chaque marque.

Avec l'ouverture de l'OpenGraph, les sites internet deviendront encore plus sociaux et l'activité des utilisateurs au sein de ces derniers sera la première source de bouche à oreille, de prescription d’achat, de fabrication d’influence et de préférence. Spotify et Deezer viennent de réinventer avec Facebook la manière d'écouter, de consommer et de partager la musique avec ses amis. Il en sera de même pour de très nombreuses autres marques qui vont devoir se réinventer dans la manière d’engager leurs publics.

Une nouvelle révolution pour les marques

Depuis plus de 50 ans, jamais les marques n’auront eu à subir autant de bouleversements dans leurs stratégies de communication. Les opportunités qui se dessinent sont énormes mais demandent de se réinventer et de se réorganiser : désormais la communication créative doit trouver sa genèse dans la stratégie, l’art, mais aussi l’expérience, la technologie, les leviers de social business, la mobilité, l’interconnexion des individus, leur pouvoir de prescription etc…

L’ère de la publicité traditionnelle commence à pérécliter. Les agences digitales natives comme Emakina sont des partenaires précieux pour les marques car elles détiennent en leur sein les experts qui vivent, expérimentent et repensent chaque jour le business model des marques comme l’organisation de leurs équipes internes. Ces changements sont des opportunités extraordinaires pour permettre aux très grosses marques mondiales de se rapprocher de leurs clients, pour engager une conversation qui dépassent de très loin le simple remplissage d’espaces ; mais aussi aux plus petites marques de se faire remarquer et de disposer de la même technologie et des mêmes moyens que les plus grands pour faire connaître leurs offres et leurs services.

A l’image de toutes les révolutions technologiques passées, il y aura à coup sûr une prime pour ceux qui oseront voir ces mouvements comme des opportunités et non des risques ; pour tous ceux qui arrêteront de penser qu’internet c’est l’affaire de leurs enfants et pas celle de leurs clients ; pour tous ceux qui vont faire l’effort de se réinventer, de challenger leurs habitudes pour avancer et proposer de toutes nouvelles expériences.

Les annonces de ce F8 sont le fruit du travail de toutes les équipes Facebook à Palo Alto comme en Europe qui œuvrent pour un web toujours plus social où chaque individu a l’opportunité d’exister encore plus et de ne plus être un téléspectateur, un lecteur, un auditeur, passif devant de la réclame qu’on lui impose.

Source : Manuel Diaz

Sep

Google se lance dans la recherche d'hôtels

Posted at 14:24:29 et a été rangé sous Veille internet et E-tourisme.

Publiée par Antoine Duvauchelle le Mercredi 3 Août 2011

Google vient de lancer un nouvel outil expérimental baptisé Hotel Finder. Son nom est clair : il s'agit d'un comparatif de prix des chambres d'hôtels. Pour l'instant réservé aux Etats-Unis, Hotel Finder marque un nouveau pas de Google dans le monde du voyage.

Google poursuit son excursion dans le monde du voyage. Et ce qui est sûr, c'est que cela ne va pas plaire aux sites spécialisés, comme Expedia, Kayak ou TripAdvisor, qui s'étaient déjà dressés contre le géant lorsque du rachat d'ITA Software. Si cette acquisition lui avait permis de préparer un système de recherche de billets d'avion, Google se lance aujourd'hui dans l'hôtellerie. Avec un nouvel outil, Hotel Finder. Le principe est simple : chercher un hôtel dans une ville et sur une durée donnée, et comparer en un clin d'oeil les prix des principaux voyagistes.

Mais si Google remplace les voyagistes du web dans sa fonction de comparateur de prix, il ne va pas jusqu'à leur damer le pion sur la réservation. Les prix sont justement tirés des sites classiques, et le géant de la recherche renvoie vers eux lorsqu'il s'agit de passer commande. Google s'occupe d'apporter ses services annexes, comme les commentaires d'utilisateurs, l'intégration avec Google Places, etc. Et une fonctionnalité qui fait beaucoup parler d'elle : la possibilité de passer en mode Google Maps et de tracer à la main la zone à explorer (photo). Avec, en prime, une mise en avant des zones les plus populaires.

Pour Google, la démarche est plutôt cohérente : Business Insider explique que si les marges sont bien plus importantes sur la réservation de vols, le volume d'affaires est largement supérieur dans la réservation d'hôtels. Google pourrait donc être tenté d'aller sur ce créneau là. Pour l'heure, le bouton de réservation fait apparaître un cadre contenant des offres de sites externes. Mais ce cadre est baptisé "Ads"... Google pourrait donc également se contenter de faire fonctionner son système avec AdWords, et d'engranger de nouveaux revenus publicitaires. Ce qui serait moins agressif vis-à-vis des voyagistes, déjà échaudés par le rachat d'ITA Software, mais qui permettrait à Google de récupérer une part du gâteau un peu plus grande.